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PRESS CENTENR3月18日，国家卫健委发布《关(guan)于(yu)印发医(yi)院智慧(hui)服务(wu)分(fen)级评估标准体系(xi)（试行）的通知(zhi)》，指导医(yi)疗机(ji)构(gou)科(ke)学、规范(fan)开展智慧(hui)医(yi)院建设，逐(zhu)步建立适合国情的医(yi)疗机(ji)构(gou)智慧(hui)服务(wu)分(fen)级评估体系(xi)。
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。
一、评估目标
（一）建立完善医(yi)院智(zhi)慧服务(wu)现状评估和持续(xu)改进体系(xi)，评估医(yi)院开展的智(zhi)慧服务(wu)水平。
（二）明确医(yi)院各级别智慧(hui)服务(wu)应(ying)当实现的(de)功能，为医(yi)院建设智慧(hui)服务(wu)信息(xi)(xi)系(xi)统提供指南，指导医(yi)院科学、合理、有序(xu)地开(kai)发、应(ying)用智慧(hui)服务(wu)信息(xi)(xi)系(xi)统。
（三）引导(dao)医院沿着功(gong)能实用(yong)、信息共享、服务智能的方(fang)向(xiang)，建设完(wan)善(shan)智慧服务信息系统，使之成(cheng)为改善(shan)患者就医体(ti)验、开展全生命(ming)周(zhou)期健(jian)康管(guan)理的有(you)效工具。
二、评估(gu)对象
应用(yong)信息(xi)系统提供智慧服务的(de)二级(ji)及(ji)以上医院。
三、评估分级
对医院应用(yong)信(xin)息化为患者提(ti)供(gong)智(zhi)慧服(fu)务的(de)功能和(he)患者感受到的(de)效果两个方面进行评(ping)估，分为0级(ji)至(zhi)5级(ji)。
（一(yi)）0级(ji)：医院没有或极少(shao)应用信(xin)(xin)息(xi)(xi)化手(shou)段(duan)为患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)供服(fu)务(wu)(wu)(wu)。医院未建(jian)立(li)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)务(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)系统；或者(zhe)(zhe)(zhe)在挂号、收费(fei)、检查、检验、入出院、药事服(fu)务(wu)(wu)(wu)等环节中，面向患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)供信(xin)(xin)息(xi)(xi)化服(fu)务(wu)(wu)(wu)少(shao)于3个。患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)能(neng)够通(tong)过信(xin)(xin)息(xi)(xi)化手(shou)段(duan)获取的(de)医疗服(fu)务(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)较少(shao)。
（二(er)）1级：医(yi)(yi)院应用信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)手(shou)段(duan)为门急诊(zhen)或住院患(huan)者提(ti)供部(bu)分服(fu)务(wu)。医(yi)(yi)院建立服(fu)务(wu)患(huan)者的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)系统，应用信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)手(shou)段(duan)对医(yi)(yi)疗服(fu)务(wu)流程进(jin)行部(bu)分优化(hua)，在(zai)挂号、收费(fei)、检查、检验、入出院、药事服(fu)务(wu)等环(huan)节中，至少有(you)3个以上的(de)环(huan)节能够面(mian)向患(huan)者提(ti)供信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服(fu)务(wu)，患(huan)者就医(yi)(yi)体验有(you)所提(ti)升。
（三）2级(ji)：医(yi)院(yuan)内部(bu)的智(zhi)慧服(fu)(fu)务(wu)初步建(jian)立。医(yi)院(yuan)应用信(xin)息系(xi)统进一步优(you)化医(yi)疗(liao)服(fu)(fu)务(wu)流程，能够(gou)为患者提供智(zhi)慧导医(yi)分(fen)诊、分(fen)时段预约(yue)、检查(cha)检验集中预约(yue)和结果推送、在线(xian)支付、床旁结算、生活保障(zhang)等(deng)智(zhi)慧服(fu)(fu)务(wu)，患者能够(gou)便捷地(di)获(huo)取医(yi)疗(liao)服(fu)(fu)务(wu)相关信(xin)息。
（四）3级：联通医(yi)院(yuan)内(nei)外(wai)的(de)智慧服(fu)务初(chu)步建立(li)。电(dian)(dian)子病(bing)历(li)的(de)部(bu)分信息(xi)通过互联网在(zai)医(yi)院(yuan)内(nei)外(wai)进(jin)行实(shi)时共享，部(bu)分诊疗信息(xi)可以在(zai)院(yuan)外(wai)进(jin)行处理，并(bing)与院(yuan)内(nei)电(dian)(dian)子病(bing)历(li)信息(xi)系(xi)统实(shi)时交互。初(chu)步建立(li)院(yuan)内(nei)院(yuan)外(wai)、线上线下一体化的(de)医(yi)疗服(fu)务流程。
（五）4级：医(yi)院(yuan)智慧(hui)服务(wu)基(ji)本(ben)建立。患者医(yi)疗信息在一定区域内实现(xian)互联互通，医(yi)院(yuan)能够为患者提供(gong)全流程(cheng)的(de)个性化(hua)、智能化(hua)服务(wu)，患者就诊更(geng)加(jia)便利。
（六(liu)）5级(ji)：基(ji)于医(yi)(yi)院的(de)(de)(de)健康服(fu)务基(ji)本(ben)建(jian)立。患(huan)者(zhe)在一定区域内的(de)(de)(de)医(yi)(yi)院、基(ji)层医(yi)(yi)疗机(ji)构以(yi)及(ji)居家产生的(de)(de)(de)医(yi)(yi)疗健康信息能(neng)够(gou)互联(lian)互通，医(yi)(yi)院能(neng)够(gou)联(lian)合(he)其他医(yi)(yi)疗机(ji)构，为(wei)患(huan)者(zhe)提供全生命周期(qi)、精(jing)准化的(de)(de)(de)智慧医(yi)(yi)疗健康服(fu)务。
附件1：医院智慧服务分级评估项目
说明：“应用(yong)评估”中要求“有应用”的项目，该功能在实际中应用则(ze)视为(wei)100%，如(ru)未应用则(ze)视(shi)为0；要(yao)求比(bi)例的项(xiang)目(mu)，实际应用比(bi)例基本项(xiang)不低(di)于80%，选择项不低(di)于(yu)50%。
附件2：医院智慧服务分(fen)级评(ping)估(gu)基本要求
（本文转自HC3i中国数字医(yi)疗(liao)网(wang)）
