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PRESS CENTENR在(zai)数字化(hua)转型席卷各行各业的今天，医疗服(fu)务的智能化(hua)、便捷化(hua)已成为提(ti)升患者(zhe)体验、优化(hua)医疗资源分配的重要方(fang)向。由城银股份自(zi)主研发并全面部署的(de)多功能自(zi)助服务(wu)平台在(zai)哈尔滨医科大学附属第二医院（以下简(jian)称“哈医大二(er)院”）正(zheng)式上线运行，此次合作(zuo)，标(biao)志(zhi)着(zhe)城银股份(fen)在(zai)东(dong)北区(qu)域的首(shou)个(ge)标杆项目圆满落地，不仅助(zhu)力哈医(yi)(yi)大二院智慧(hui)建设迈入(ru)崭(zhan)新阶段，也(ye)为(wei)公(gong)司深(shen)耕广(guang)袤的东(dong)北医(yi)(yi)疗市场奠定了坚实的基(ji)石。
直面就医(yi)痛点，构建(jian)智慧服(fu)务新生态(tai)
长期以来(lai)，“排队(dui)时间(jian)长、流(liu)程(cheng)繁(fan)琐、多处奔波”是患(huan)者就医过(guo)程(cheng)中(zhong)的普(pu)遍(bian)困(kun)扰。针对这些核心痛点，城(cheng)银(yin)股(gu)份(fen)与(yu)哈医(yi)大二院深(shen)入(ru)合(he)作，基于对(dui)医(yi)疗业务(wu)(wu)流(liu)程的深(shen)刻理解与(yu)前沿的信息(xi)化技(ji)术，共同规划并打造了这套覆盖全流(liu)程、多功能集成的自助(zhu)服务(wu)(wu)系统(tong)。该系统(tong)将(jiang)院内(nei)服务(wu)(wu)窗口(kou)延伸至(zhi)各楼层，通过分布式自助(zhu)终(zhong)端，构(gou)建(jian)了一(yi)个高效、连续(xu)、友好的自助(zhu)服务(wu)(wu)网络。
六(liu)大核心(xin)功(gong)能，重塑就诊全(quan)流程
本次打造的银医(yi)自助(zhu)系统并非(fei)单(dan)一功能设备，而是一个深度整(zheng)合的智慧(hui)服务(wu)平台：
1.智(zhi)能预(yu)约挂号(hao)：整合(he)全院(yuan)号(hao)源(yuan)池，支持当日(ri)与未(wei)来七(qi)日(ri)预(yu)约，界面清晰，操(cao)作便捷(jie)，大幅压缩患者挂号(hao)等待时(shi)间。
2.无缝医(yi)保结算(suan)：实现自费与(yu)医(yi)保身份(fen)的(de)一键切换(huan)与(yu)实时结算(suan)，自动计算(suan)报(bao)销金额(e)，让(rang)医(yi)保支(zhi)付如同普通移动支(zhi)付一样简单流畅。
3.一站式门(men)诊(zhen)缴费(fei)：支(zhi)持诊(zhen)间开具的(de)处方、检查检验单等费(fei)用即时缴纳，兼容(rong)医保个人(ren)账户、微信、支(zhi)付宝等多种支(zhi)付方式，终结(jie)窗口间奔波。
4.集中检(jian)查预(yu)约(yue)：创(chuang)新性地将不同科(ke)室(shi)的检(jian)查项目预(yu)约(yue)功(gong)能(neng)聚合，患者可在同一(yi)终端完成多项检(jian)查的时(shi)间(jian)统筹与预(yu)约(yue)，极大优化检(jian)查流程。
5.全类别(bie)报(bao)告打印：提供检验(yan)报(bao)告、检查报(bao)告及(ji)病历资料(liao)的自助打印与查询，方便患者随(sui)时(shi)获取重要医疗文书。
6.综合信息透(tou)(tou)明查(cha)询：集成医(yi)院(yuan)、科室、医(yi)生介绍以及(ji)药品、物价查(cha)询等功能，提升医(yi)疗服(fu)务的公开(kai)性与透(tou)(tou)明度。
技术赋能服务，细节体现关怀
在系统设计与部署(shu)中，我们始终坚持(chi)“科技赋能，服务为人”的理念：
稳定(ding)性(xing)与安(an)全性(xing)：系统采用高可用架构，确保7x24小(xiao)时稳定运行，并通(tong)过(guo)多重加密与权(quan)限管(guan)理，严(yan)格保(bao)障患者个人信息(xi)与医疗(liao)数据安全。
易用性与(yu)包容性：界面设计简洁(jie)直观，操作引导步步清晰。充(chong)分考虑老年群体需求，配合医院安排(pai)的现场导服(fu)人员(yuan)，有效跨越(yue)“数字鸿沟”，让(rang)智慧医疗(liao)惠(hui)及每(mei)一位患(huan)者。
高(gao)效集成能力(li)：系统深度(du)对接医院HIS、LIS、PACS及(ji)医(yi)保平台等核(he)心(xin)系统，实(shi)现数(shu)据(ju)实(shi)时互(hu)通，确保每(mei)一笔交易(yi)、每(mei)一项预约的准确性与即(ji)时性。
成效显著，共创智慧(hui)医院新(xin)体验
作为我(wo)司(si)在(zai)东北区域(yu)的“首秀(xiu)”，哈医(yi)(yi)大(da)二院(yuan)项目(mu)已取(qu)得显著成(cheng)效：门诊流(liu)程(cheng)效率大(da)幅提升，患(huan)者就医(yi)(yi)体验获得广泛好评。这一(yi)成(cheng)功案例，不仅(jin)验证了我(wo)司智慧服(fu)务(wu)系统在(zai)高纬度地区大(da)型医(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)卓越适(shi)应(ying)性与稳定性，更如同(tong)一(yi)张闪亮的(de)(de)“区域名片”，向整个东(dong)北医(yi)(yi)疗市场展示了城银股份将(jiang)先进技术与本地化服(fu)务深(shen)度融合的(de)能力(li)。
未来，城银(yin)股份(fen)将继续(xu)携手(shou)哈医大二(er)院(yuan)及(ji)更(geng)多医疗合(he)作伙伴，深化(hua)人(ren)工(gong)智能、大数据、物联(lian)网等技(ji)术在医疗场景(jing)的应用，共同推进医疗服务(wu)模(mo)式的创新与升级，为构建(jian)更(geng)加人(ren)性化(hua)、高效(xiao)化(hua)、智能化(hua)的未来医疗生态持续(xu)贡献(xian)力量(liang)。
